سياسة الضمان والاستبدال والاسترجاع والصيانة
اعزائنا العملاء نود أفادتكم بأن إرجاع أو استبدال أي منتج غير مرغوب فيه وغير مستخدم سنكون سعداء لتلبية رغباتكم مع مراجعة سياسة الاستبدال والارجاع لدينا
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
1. الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المشتريات:
يتم الاستبدال والاسترجاع خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام.
يتوجب عليك الاتصال بناء لتعبئة نموذج "طلب إعادة المنتج" قبل الشروع في عملية الاستبدال او الاسترجاع.
2. خطوات الاستبدال والاسترجاع خلال الفترة المحددة:
- ارسال رقم الطلب.
- أن يكون المنتج في غلافه وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.
- يلزم عند الاستبدال والاسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والمرفقات المستلمة مع المنتج بحالتها الاصلية.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن (كاملة) في حالة الاستبدال والاسترجاع.
- استرداد المبلغ خلال فتره من 3 الى 5 أيام.
3. طرق الاسترجاع في حال تحقق سياسة الاسترجاع:
- يحق للعميل باسترجاع قيمة المشتريات المسترجعه بعد خصم التكاليف.
- يحق للعميل باستبدال قيمة المشتريات بمنتج آخر.
لاسترجاع قيمة المشتريات سيتم ارجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل.
يجب ان يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة.
في حالة شراء العميل من متجرنا ببطاقة ائتمانية أو ما شابهها ورغب في استرداد المنتج (حسب الشروط المذكورة) يتم إرجاع المبلغ بعد خصم عمولة البنك والمتجر خلال 3 أيام.
4. الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع والاستبدال:
- استخدام المنتج.
- القطع التالفة.
- في حال وجود أي ضرر على المنتج من قبل العميل لعدم اتباع التعليمات والارشادات المرفقه.
سياسة الضمان:
